Anis C.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 15/03/2021
Acceuil téléphonique, prise de rendez-vous catastrophiques 15 min d’attente pour finalement m’induire en erreur par rapport à mon contrat d’entretien et me proposer un rendez-vous très très lointain avec un petit air d’insolence !!!!!
Technicien d’accueil et atelier RAS, de vrais pro
Dommage....
Un grand effort à faire au niveau de l’accueil, du standard téléphonique et la prise de rendez-vous avec des personnes compétentes car c’est la vitrine de la boite
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
19/03/2021
Bonjour Anis C., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
