Merci de me demander mon avis sur cette réparation. En tant que nouveau propriétaire Mercedes je m'attendais à un service différent et j'ai été déçu.
Le conseiller a été très peu courtois voir limite agressif lors de la remise de la facture quand j'ai osé demander un détail. De plus il m'a fait un devis pour une pièce défaillante qui devrait être prise en charge par la garantie en me disant que je n'avais pas de garantie. Je lui ai envoyé par mail le justificatif et j'attends encore son retour (qui j'en suis sur n'arrive jamais).
Je pense ne jamais revenir dans votre concession et j'en suis à réfléchir de changer de marque !
Groupe Como a répondu :
09/03/2021
Bonjour Pierre K., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Vous avez acheter votre véhicule à un revendeur qui lui l'avait acheté en Allemagne. Vous bénéficiez du garantie Allemande dont nous ne connaissons pas les conditions c'est pourquoi nous ne pouvons passer de garantie directement. Toute l'équipe de COMO95 reste à votre disposition. Nous vous remercions de votre confiance.
