LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

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Reprise

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

5	37 %	316 avis
4		182 avis
3		96 avis
2		32 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

CHARLOTTE G. Après-vente - Achat vérifié le 26/11/2022

Difficile à joindre. 12 minutes en attente sans interlocuteur. Communication sur essuie glaces requises, mais pas sur la non-installation du materiel commandé et déjà payé.
Aucune vérification du materiel reçu pour installation avant le rendez-vous client.
Contrôle humidité encore avec défauts. Pourquoi vendre des camping cars Font Vendôme sur lesquels chaque lucarne doit être déposée et reposée plusieurs fois. Aucun geste commercial envers le client, juste le stricte nécessaire, soit réparation du défaut après à chaque fois des semaines d'attente.

Accueil: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 6 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/12/2022

Bonjour Madame G., nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique d'hier et qu'un nouveau rendez-vous est prévu rapidement au sein de nos ateliers.
Nous avons pris note de votre remarque et l'avons transmise au constructeur.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

RENE O. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 29/11/2022

Merci pour cette belle note Rene O.. Votre satisfaction est au centre de nos priorités. N'hésitez donc pas à y joindre un commentaire pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.

10 / 10

JOSEPH A. Après-vente - Achat vérifié le 17/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 22/11/2022

Merci pour la note Joseph A.. Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.

9 / 10

Guy C. Après-vente - Achat vérifié le 09/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 12/11/2022

Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation ! Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre concession CLC MARNE LA VALLEE. Laissez-nous un commentaire.
A bientôt !

5 / 10

Alain D. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2022

très mécontent.
bloqué la journée complète pour une vidange et un contrôle d'étanchéité.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 16/11/2022

Bonjour Monsieur D., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Nous avons fait le point avec notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Restant à votre disposition à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Didier D. Après-vente - Achat vérifié le 05/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 08/11/2022

Bonjour Didier D.,
Nous vous remercions pour votre note. Qu'avez-vous pensé de votre visite chez CLC MARNE LA VALLEE ? N'hésitez pas à compléter votre notation par un commentaire !

10 / 10

Didier et Sylvie C. Après-vente - Achat vérifié le 27/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 03/11/2022

Nous vous remercions pour votre note Didier Et Sylvie C. !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez CLC MARNE LA VALLEE.

8 / 10

PATRICK ET VERONIQUE D. Après-vente - Achat vérifié le 29/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/11/2022

Bonjour Patrick Et Veronique D.,
Merci pour votre note encourageante mais pas suffisante pour notre équipe CLC MARNE LA VALLEE. Quelles améliorations pouvons-nous apporter pour mériter une note maximale de votre part ? VOTRE satisfaction est notre grande priorité, votre avis nous intéresse donc fortement. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à relation.client@clc-loisirs.com pour nous parler de votre expérience et de vos attentes.
A bientôt !

7 / 10

Franck et Lydia D. Après-vente - Achat vérifié le 29/10/2022

Les personnes à l'accueil sont très sympathique et à l'écoute. En attente de mon véhicule j'ai pu constater que les véhicules étaient déplacés brutalement.
D' autre part le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule n'a pas dédié venir me parler.
Déçu lors de mon passage.

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 02/11/2022

Bonjour Madame et Monsieur D., nous avons pris note de votre commentaire. Notre équipe vous recontactera prochainement afin de répondre à vos demandes.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

BRUNEL P. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 21/10/2022

Un grand merci pour votre note positive Brunel P.. Nous sommes certains que nous pouvons encore nous améliorer grâce à vous. Nous vous invitons donc à nous laisser un commentaire sur votre expérience au sein de notre établissement CLC MARNE LA VALLEE. Cela nous sera très utile pour améliorer votre satisfaction.