LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	37 %	330 avis
4		201 avis
3		101 avis
2		32 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

ARMAND G. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2023

Délais de prise de rendez vous beaucoup trop long.
Pas de possibilité de prise en charge rapide pour les camping caristes de passage.
Déjà deux interventions qui ont nécessité de ma part un retour car le travail était mal fait.
Le téléphone sonne souvent dans le vide quand on essaie de joindre la concession.
Trop cher également.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 05/10/2023

Bonjour Monsieur G., nous avons pris connaissance de votre retour d'enquête et sommes navrés de cette situation. Nous avons pris note de vos remarques et les avons transmises à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

1 / 10

DOMINIQUE B. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2023

Comme précédemment évoqué je ne recommande pas ce professionnel par manque de respect envers les clients vis à vis de l’accueil et du délai de prise en charge. Vérité confirmėe et constatée par de nombreux clients sur le parking. A fuir

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 1 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 1 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 28/09/2023

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre responsable de site va reprendre contact par téléphone avec vous. Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

8 / 10

Jean Claude A. Après-vente - Achat vérifié le 13/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 21/09/2023

Merci Jean Claude A. ! Votre note est encourageante mais pas suffisamment acceptable pour notre équipe de LIBERTIUM MARNE LA VALLEE. VOTRE satisfaction est au centre de nos priorités, nous souhaitons donc avoir votre avis sur votre visite mais aussi sur vos attentes. Toutes vos remarques seront étudiées avec attention. Ecrivez-nous à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt

10 / 10

JACKY L. Après-vente - Achat vérifié le 16/09/2023

je suis client depuis quelques années chez CLC; je renouvelle ma satisfaction quant à l'accueil, le travail effectué et les délais respectés.
Une vraie équipe très professionnelle.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 21/09/2023

Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

10 / 10

Richard S. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2023

C est une question de confiance entre le client et l entreprise concernée .SI l entreprise est sérieuse et professionnelle ok pas de problème , si mauvais ressentie fuyons!!!!!!!!.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 12/09/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

9 / 10

Patrick et nicole B. Après-vente - Achat vérifié le 24/08/2023

Bonjour,
Deux interventions le 24 août:
- Contrôle d'étanchéité: Pas de problème
- Remplacement du mitigeur salle de bain sous garantie: Le mitigeur fonctionne normalement, pas de fuite d'eau mais il n'est pas stable et bouge à l'utilisation. Il faut donc le maintenir pour éviter qu'il bouge.
Bonne réception
Patrick Berthelot

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 07/09/2023

Bonjour, nous vous invitons à contacter notre concession pour le point du robinet. Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

PASCAL V. Après-vente - Achat vérifié le 23/08/2023

Parfait comme toujours.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 28/08/2023

Merci ! Nous sommes ravis que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

6 / 10

CLAUDE D. Après-vente - Achat vérifié le 09/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 4 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 14/08/2023

Bonjour Monsieur D., vous ne semblez pas totalement satisfait de votre dernière visite chez Libertium Marne-la-Vallée. N'hésitez pas à compléter vos notes avec un commentaire. Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Jean-Claude S. Après-vente - Achat vérifié le 04/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 10/08/2023

Un grand merci pour votre note encourageante ! N'hésitez pas à y ajouter un commentaire. A bientôt dans votre concession LIBERTIUM MARNE LA VALLEE.

5 / 10

SERGE P. Après-vente - Achat vérifié le 29/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Délais RDV: 4 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 6 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/08/2023

Monsieur P., nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Comme indiqué par téléphone ce jour, les démarches sont en cours dans le cadre de votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.