LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	38 %	314 avis
4		180 avis
3		96 avis
2		32 avis
1		75 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Alain et Florence L. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 21/06/2022

Bonjour Alain Et Florence L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre concession CLC MARNE LA VALLEE. Nous regrettons toutefois de n'avoir su vous satisfaire entièrement. Que pouvons-nous faire pour obtenir une note maximale de votre part ? Toutes vos remarques nous sont utiles et s'inscrivent dans notre démarche de qualité. N'hésitez donc pas à nous en faire part à relation.client@clc-loisirs.com
Au plaisir de vous revoir prochainement.

1 / 10

JACQUELINE & HORACIO P. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2022

Problème non résolu et ceci depuis l'achat neuf du véhicule.
Perte d'eau par le trop-plein.
Rail tiroir sous le lit.
Portes placards qui s'ouvrent en roulant.
Lit pavillon qui fait beaucoup de bruit en roulant

Accueil: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 3 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 27/06/2022

Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Notre équipe nous a informés que le traitement du point du trop-plein est en cours et qu'une demande de garantie auprès du constructeur est également en cours pour le rail.
Notre équipe est mobilisée afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

Sylverio-Micheline G. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2022

Beaucoup d'attente.
Organisation pas très lisible pour le client et promesses pas toujours tenues.

Accueil: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 19/06/2022

Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous avons pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre équipe. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

David B. Après-vente - Achat vérifié le 07/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 11/06/2022

Bonjour David B., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.

10 / 10

MICHEL J. Après-vente - Achat vérifié le 07/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 10/06/2022

Merci Michel J. pour cette note ! Cela encourage l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE à faire le maximum pour satisfaire nos clients. Quels éléments ont motivé votre note ? Qu'avez vous le plus apprécié dans notre concession CLC MARNE LA VALLEE ? Votre réponse est importante pour nous. A bientôt.

7 / 10

Patrick D. Après-vente - Achat vérifié le 04/06/2022

Bonjour à l’accueil on me fait remarqué que j’ai 20 minute de retard alors que j’ai plus de 1 heures 15 de trajet et se jours se suis tombé dans des travaux sur la chaussée
Par compte quand je suis venu récupérer mon véhicule à la date prévu j’ai attendu plus 1 heure et là c’est normal ?
De plus il faut que j’y retourne car le travail n’est pas fini !!!

Accueil: 4 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 3 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 08/06/2022

Monsieur D., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre qualité de service.
Restant à votre disposition à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

JACQUES D. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 4 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 07/06/2022

Merci Jacques D. pour cette note ! Cela encourage l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE à faire le maximum pour satisfaire nos clients. Quels éléments ont motivé votre note ? Qu'avez vous le plus apprécié dans notre concession CLC MARNE LA VALLEE ? Votre réponse est importante pour nous. A bientôt.

9 / 10

Daniela P. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 06/06/2022

Merci Daniela P. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

6 / 10

Gérard&Michelle B. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2022

Délais de prise en compte des problèmes extrêmement longs : constatations , demande de garantie, travaux … ce qui oblige à des déplacements (200 km dans mon cas). Des problèmes jamais résolus, des solutions non pérennes ( réapparaissent quelques mois plus tard).
Vendre des camping c’est très bien mais assurer un service après-vente efficace serait encore mieux.

Accueil: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 6 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 10/06/2022

Madame, Monsieur B., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre équipe CLC Marne-la-Vallée va reprendre contact avec vous.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Sylvie L. Après-vente - Achat vérifié le 27/05/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 04/06/2022

Bonjour Sylvie L., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.