Très déçus de la prestation. Facturation pour changement d'essuie glace alors que nous faisions faire la révision annuelle annoncée à 196€ facturée 240€, noté lavage offert alors qu'il n'a pas été fait, la qualité de service n'est plus ce qu'elle était il y a 2ans. Dommage !!! Le personnel est agréable, ça compense un peu.
Kia Bernier Orléans a répondu :
25/11/2021
Bonjour Monsieur et Madame N.,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Le tarif du forfait annoncé lors de la prise de rendez-vous correspond bien à 196€ TTC. Lors du dépôt du véhicule et l'inspection de celui-ci, votre accord nous a été donné pour le remplacement des balais d'essuie glace avant, d'où un coût supplémentaire de 44€ TTC. Cette intervention s'est effectuée en dehors du forfait à 196€ TTC.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Belle journée à vous !
L'équipe Kia Orléans
