Bonjour
Véhicule immobilisé depuis 5 semaines.
Il a fallu amener 3 fois le fourgon pour un diagnostic.
Heureusement qu'il y a Monsieur Spagnolo de conciencieux.
Mais on n'achète pas des fourgons pour les regarder.....
Vraiment déçu cette fois, et personne nous a averti de la disponibilité de notre véhicule.
Peut-être il est réparé ???
Cordialement
Gérard Bartolomei
** ** ** ** **
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
13/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés pour l’immobilisation prolongée de votre véhicule ainsi que pour le manque de communication que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : un fourgon est un outil de travail essentiel, et une immobilisation de plusieurs semaines sans information claire ne devrait pas se produire.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la nécessité de plusieurs passages pour établir le diagnostic, ainsi que votre satisfaction envers Monsieur Spagnolo, que nous ne manquerons pas de transmettre.
Votre dossier nécessite un suivi attentif. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous confirmer l’état d’avancement de l’intervention..
L'équipe Ford La Valette
