FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	47 %	714 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

danielle p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 11/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Danielle P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

julien b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 10/01/2023

Suite à l’entretien de l’année dernière j’ai reçu un mail avec une vidéo sur tous les points de contrôle que vous effectuez indiquant s’il y avait quelque chose à faire sur la voiture ou pas. Je trouves que c’était une prestation appréciable qu’il n’y a pas eu cette année.

Lors de ma prise de rendez-vous par téléphone j’ai précisé que je restais sur place car une simple révision ne dure pas longtemps, mais apparement il y avait une mise à jour informatique obligatoire qui prend un certain temps et qui a était mentionné que le jour où j’ai amené la voiture. Cela serais bien que ce genre d’information soit donné au client au moment de la prise de rendez-vous pour son organisation personnel.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Julien B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

elie e. Après-vente - Ford Galaxy - Achat vérifié le 10/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Elie E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

alain m. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 05/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/01/2023

Bonjour Alain M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

nicolas c. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/01/2023

Bonjour Nicolas C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

claude b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 06/01/2023

Véhicule pris en charge à l'heure prévue. Entretien effectué en 2 heures de temps. Nécessaire fait. A noter l'amabilité du personnel et un accueil digne de bons professionnels. A recommander sans hésitation.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 09/01/2023

Bonjour Claude B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

jean-claude v. Carrosserie - Achat vérifié le 05/01/2023

Pleinement satisfait de jérémy, chef carrosserie, par contre votre chef mécanicien, n'est pas au top pour la relation client, le trouvant distant voir maladroit en communication. J'appréciais plus celui que vous avez affecté à votre agence d'aubagne.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 07/01/2023

Bonjour Jean-claude V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

philippe h. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 04/01/2023

Bon accueil. Check visuel voiture avant prise en charge rassurant, installation housse de protection. Bonne explication des réparations et contrôle à effectuer puis remise OR complet (entretien régulier). Vidéo de l'intervention et confirmation devis en ligne. Délais d'intervention respectés. Véhicule restitué propre à l'exception du carnet d'entretien maculé de gras.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 07/01/2023

Bonjour Philippe H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

jean-jacques n. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/01/2023

Bonjour Jean-jacques N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

marc g. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 29/12/2022

Rien a dire. Très bien

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/01/2023

Bonjour Marc G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille