Med BENNANI Q.
Après-vente
- Jaguar XF
- Achat vérifié le 06/11/2025
Le véhicule n'a pas été testé après reprogrammation des clés, la fermeture centralisée ne fonctionne pas pour les portes avant. Il faut monter par derrière et faire des circonvolutions pour fermer les portes avant avant d'actionner la clé. Pour une facture à 2800 € pas très pro. Je l'ai signalé dans la foulée, au lieu de me dire de repasser et de me faire ça à la volée, on me propose de redéposer le véhicule pour plkusieurs jours ! ce qui voudrait dire : taxi pour dépôt + immobilisation + taxi à la reprise ! sans parler du temps perdu, sincèrement vos clients ont autre chose à faire
Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu :
19/01/2026
Bonjour Monsieur
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fermeture centralisée et que notre solution pour la prise en charge de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les améliorations nécessaires dans notre service après-vente. Nous comprenons l'importance de votre temps et souhaitons trouver une solution rapide et efficace pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter des prochaines étapes pour vous satisfaire pleinement.
