PASCAL M.
Après-vente
- Jaguar E-Pace
- Achat vérifié le 19/12/2025
La panne a été correctement résolue, mais en revanche, mon véhicule, qui avait été acheté chez Jaguar NEUBAUER St Germain était sous garantie, et le garage a refusé de prendre en charge les frais, prétextant que ce type de panne ne rentrait pas dans le champ des garanties.
Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu :
29/12/2025
Bonjour Monsieur M.
Merci d'avoir partagé votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que la panne ait été résolue, mais nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge des frais sous garantie. Chaque situation est unique, et il est crucial pour nous d'évaluer tous les aspects des garanties. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
