J’ai téléphoné le 12 /11 pour un rendez-vous car j’avais été satisfait de mon premier contact, mais hélas le service de rendez-vous occupé. devait me rappeler. 2 heures après il n’en est rien: j’attends toujours . . Visiblement il n’y a pas de suivi
Déçu
Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu :
14/11/2025
Bonjour Monsieur C.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n’a pas été positive. Nous comprenons que l'absence de suivi lors de votre demande de rendez-vous ait pu être frustrante. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions vous inviter à nous recontacter directement pour résoudre ce problème et nous assurer que vous receviez l’attention que vous méritez. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes déterminés à améliorer notre service.
Neubauer Saint-Germain
