Jean G.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/06/2019
Pour un changement de pneu suite à une crevaison, le délai a été anormalement long, suite à des problèmes d'approvisionnement : dépôt du véhicule le 29/05, récupéré le 03/06/19.....alors que le délai de traitement du remplacement d'une vitre, suite à une effraction, a été très correct : le véhicule était disponible le 31/05.
Groupe Como a répondu :
17/06/2019
Bonjour Jean .,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande , effectivement les pneumatiques ne sont pas des pièces référencés constructeur , aussi de nombreux modèles existent et il est parfois nécessaire d'attendre longtemps afin d'avoir un model identique pour éviter le remplacement des 2 pneumatiques.
Comme vous l'indiquez , nous avons reçu la vitre plus rapidement .
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition . Nous vous remercions de votre confiance.JV
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
