Raymond G.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 31/05/2019
Le garage COMO BASTILLE a révisé ma voiture suivant facture du 17 mai 2019 pour un montant total de 664,51 euros TTC, avant son contrôle technique.
Le 22 mai 2019, cette voiture a reçu un avis défavorable au contrôle technique en raison de deux défaillances majeures, un capuchon antipoussière fêlé sur la transmission et une fuite excessive de liquide..
Le 27 mai 2019, le garage COMO BASTILLE a établi un devis de réparation de ces défauts majeurs pour un montant total de 2862,98 euros, sans garantie de délai compte tenu de l'importance et de la non disponibilité des pièces dont il envisageait le remplacement.
Estimant ce devis excessif par rapport à l'importance des pièces à changer, un soufflet de cardan et deux ou trois obturateurs, j'ai conduit ma voiture dans un autre garage d'une chaîne renommée, garage qui, le 4 juin 2019, a réparé ma voiture pour sept fois moins cher que le garage COMO BASTILLE et qui lui a permis d'obtenir, le même jour, un avis favorable au contrôle technique.
En résumé et à mon avis, le garage COMO BASTILLE a manqué par deux fois de professionnalisme, d'une part en ne relevant pas, à l'occasion d'une révision, deux défauts majeurs, et d'autre part en chiffrant la réparation de ces défauts à un montant sept fois supérieur au coût des réparations nécessaires et suffisantes.
Groupe Como a répondu :
17/06/2019
Bonjour Raymond G.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre attente.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. JV
