J'ai payé une facture très chère pour une prestation qui n'est pas d'un bon niveau. Après changement des filtres, ma climatisation souffle de l'air chaud en permanence. Aucune vérification n'a été faite donc avant de me rendre le véhicule !! Il faut que j'y retourne 😡
Groupe Como a répondu :
03/06/2019
Bonjour Cherif D.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre attente , en effet nos techniciens opérants sur les véhicule le font avec une feuille de maintenance fournie par le constructeur Mercedes Benz , feuille spécifique au model et évoluant selon le kilométrage du véhicule détaillant l'ensemble des opérations de remplacement ou de contrôle.
Le contrôle de la climatisation ne fait pas partie du programme d'entretien Mercedes Benz , car il s'agit d'un circuit fermé, une intervention se fait à la demande du client après en avoir constaté le dysfonctionnement ,seul le remplacement du filtre habitacle est préconisé , mais son remplacement n'influe pas sur le fonctionnement du système , il évite juste aux pollens ou autres poussières de pénétrer dans votre habitacle.
En cas de non fonction de votre climatisation, un diagnostique est nécessaire afin d'en établir les causes.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition ,et vous souhaite une bonne journée
06/06/2019:
Bonjour Cherif D,
Suite à votre dernier passage nous diagnostiquer que votre condenseur de climatisation était endommagé occasionnant une fuite de gaz causant ce dysfonctionnement.Nous restons disponible pour la réparation selon le devis,
Toute l'équipe de Como vous souhaite une bonne journée.
