Patrice L.
Après-vente
- Mercedes Classe GLK
- Achat vérifié le 19/05/2019
Bonsoir,
J'étais venu pour un contrôle d'entretien (maintenance) de mon GLK que j'avais acheté, en son temps, chez COMO, pour un changement global des 4 pneus 235/60 R 17 ... sur lequel j'avais accepté un devis total TTC (toutes manipulations càd démontage, remontage, équilibrage, etc ...) discuté et accepté par moi et confirmé par SMS en date du 24 avril 2019.
Or sur la facture du 10 Mai, le montant est de 860,40 euros, d'où une différence de 10,40 euros ==> Avoir attendu.
L’entretien qui devait être effectué était le A 505 (cf, bon) => on m'a facturé la maintenance B (!!!) Pourquoi ?
Quelles différences exactes et détaillées entre ces 2 maintenances ? J'attends toujours ...
J'avais aussi demandé un contrôle technique (Cf, Bon de réparation) qui n'a pas été effectué.
J'ai envoyé un mail le 17 mai à 11h46 resté à ce jour SANS réponse !
Cordialement
Groupe Como a répondu :
27/05/2019
Bonjour Patrice L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Votre conseiller vous a contacter ce matin afin de faire un point sur votre situation et fixer un rdv pour votre contrôle technique , nous vous déduirons bien entendu la somme de 10.40 €ttc sur cette prestation.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. JV
