Véhicule confié le lundi 13 05 pour la révision annuelle. Accueil et relation avec l’atelier = bon
Appel de l’atelier en cours de journée = 1 étrier de frein à changer. Retour véhicule prévu mercredi au +tard. Accord est donné mais J’ai récupéré mon véhicule vendredi 17 en début d’ApM.
Problème avec le fournisseur de la pièce semble t il. Situation très pénalisante pour le client
Groupe Como a répondu :
27/05/2019
Bonjour Christian R., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande, votre étrier de frein ne nous ayant pas été fourni dans les délais annoncés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous souhaite une bonne journée . JV
