Gilles B.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/06/2019
j'avais précisé que j'avais absolument besoin de ma voiture le soir même
pas de pb, monsieur nous vous préviendrons quand elle sera prête
aucun mail, aucun coup de fil
j'ai téléphoné 2 fois, je suis tomber sur un message qui me disez nous vous rappelons dans les meilleurs délais,
aucun appel
je suis aller au garage vers 17h30
personne n'était au courant
j'avais demandé un test de batterie, il n'a pas été fait
il faudra que j'y retourne
vous enquête post visite ne servent à rien car m’embêter un peu plus
c'est la 3eme année que je fais des remarque car il y a toujours qq chose qui ne va pas
il n'y a jamais de suite
votre service client n'est pas du tout digne de la marque que vous vendez
je ne donnerez plus ma voiture chez vous
bonne soirée
Groupe Como a répondu :
01/07/2019
Bonjour M Gilles B,
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir totalement satisfait. Le conseiller qui c'est occupé de vous vous as contacté pour s'excusé du fait de ne pas vous avoir contacté par sms ou par téléphone.En ce qui concerne le test de la batterie, il a bien été effectué mais n'a pas été facturé.Pour toute demande supplémentaire n'hésitez pas à contacter M Novais au 01.49.29.28.17.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
