David-Olivier G.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/08/2025
Je venais pour un rappel de Mercedes
J’avais un problème de fil qui commençait à se casser sur la capote je leur ai demandé de regarder cela ils m’ont proposé un devis à 410 euros ttc pour me faire un devis pour la réparer
Sachant que Mercedes Amiens a proposé de réparer cela pour 400 € TTC
Je trouve que le principe de garage Como qui facture automatiquement les devis, sans notre accord, nous avons eu qu’à plusieurs fois avec como, Bastille et purement inadmissible et une pratique trompeuse
Précédemment pour le garage Como Bastille, on leur a demandé si la clé faisait main, libre ils nous ont facturé d’office un devis de + 200 € TTC pour nous dire que c’était une option payante
Groupe Como a répondu :
18/08/2025
Bonjour G.,
Une tiers personne nous a déposer le véhicule pour une action de rappel constructeur, elle nous a fait part d'un dysfonctionnement au niveau de la fermeture de votre capote. Nous avons donc proposer un diagnostic pour la recherche de cette panne, un accord pour le forfait de 2h00 à 410€ a été convenu. Vous m'avez fait part en parallèle du refus de ce tarif je n'ai donc pas pu procéder à cette intervention et donc répondre à vos demandes. Nous avons de plus trouvé aucune trace dans votre historique de réparation ou d'intervention concernant cette panne.
Cordialement
Laureen Placca
