Francois S.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 27/05/2026
Véhicule professionnel immobilisé pendant près d'1 mois et demi. Aucune information n'est donnée au client. C'est à nous d'appeler plusieurs fois pour savoir quand nous pouvons récupérer le véhicule. Non prise en compte des demandes de travaux à effectuer sur le véhicule (enfin si au bout d'un mois d'immobilisation, on nous dit qu'il faut commander la pièce !). Motif donné : manque de personnel. Véhicule rendu sal avec siège tâché. Lorsqu'on fait la remarque à un commercial, on nous répond 'je ne suis pas laveur de voiture". Commercial non respectueux, qui ne fait pas son travail. Ha si, juste pour vendre le véhicule, mais après aucune considération pour le client. Quelle belle image donnée à la marque MERCEDES. Conclusion : nous allons changer de garage.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Como Fontenay a répondu :
29/06/2026
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
