Benoit H.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 17/11/2025
- Tarifs particulièrement élevés au regard des prestations réalisées.
- 10 heures de prise en charge pour une simple maintenance, la purge du liquide de freins et quelques contrôles visuels.
- La vérification de l’arbre de transmission (Arbre de transmission - Contrôler l'endommagement et la déformation des flectors), pourtant annoncée comme incluse dans l’invitation, m’a finalement été proposée en supplément à 189 €.
- Aucun retour ni conseil concernant un voyant allumé au tableau de bord lors du démarrage, alors qu’il pouvait indiquer une pièce à contrôler ou à remplacer.
- Facturation d’un essai routier uniquement pour vérifier que les pièces avaient correctement été remontées par le technicien.
- Nettoyage très/trop rapide du véhicule avec quelques traces de gras de la vidange laissées sur la partie capot du véhicule.
Heureusement, le conseiller qui m’a accueilli a été agréable et professionnel, sans quoi l’expérience aurait été très décevante.
Cordialement.
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Accueil
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Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
24/11/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
