Je suis globalement satisfait du service rendu sur les taches suivantes:
- révision forfait B sur classe B
- prêt d’une Smart pour compenser l’immobilisation du véhicule
Ces deux services sont inclus dans le loyer mensuel.
J’ai cependant trois remarques:
- j’ai demandé une copie de la facture de l’entretien effectué pour la mettre dans le dossier du véhicule: on m’a dit qu’on me l’enverrai. A ce jour je n’ai rien reçu.
- j’ai fait réparé un pneu qui ne tenait pas la pression. On m’avait annoncé un coût de réparation de l’ordre de 40 euros. Il a été de 80 euros.
- j’ai fait changer la pile de la télécommande de la voiture. On m’avait annoncé que c’était un pack de deux piles. Cela m’a été facturé 10 euros et je n’ai pas eu la deuxième pile.
Ces trois remarques justifient la note de 7/10.
J’ai enlevé un point par remarque.
Globalement j’ai trouvé le service moins bon que lors de la première révision effectuée au même endroit.
Cordialement
Pinault Fabrice a répondu :
10/11/2019
Bonjour,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Nous allons vous faire parvenir le justificatif d'entretien dans les meilleurs délai.
Concernant la deuxième pile, nous vous la remettrons avec plaisir lors de votre prochaine visite.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
