Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

8 Avenue des Lys
94380 Bonneuil-sur-Marne

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Contrôle Technique

5	56 %	3 947 avis
4	26 %	1 820 avis
3		492 avis
2		247 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 16/08/2019

Révision complète effectuée . Service commercial efficace et sympathique en revanche au niveau de l’atelier ça laisse un peu à désirer .... tournevis oublié dans le moteur, bougies non disponibles alors qu il s agit d un concessionnaire exclusivement Mercedes , donc obligation de revenir quand reçu les pièces . Ce ne sont pas le genre de prestations auxquelles on s attend en allant chez Mercedes et pas chez une chaîne de type Norauto où Feu vert surtout au regard des prix appliqués .

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 12/09/2019

Bonjour Monsieur , merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous avons bien pris en compte vos remarques qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
Toute l'équipe Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 22/08/2019

Mauvais prix annoncé, pièce détachées non commandé donc obligé de revenir et encore payé de la main d'œuvre, la durée de la révision trop longue

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2019

Bonjour M.Morteux,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

2 / 10

Thierry V. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 22/08/2019

Accueil desastreux.RV fixé à 9h00 pour la révision de mon vehicule. Je suis arrivé à 8h45 et suis reparti à 10h20 juste pour laisser mon vehicule, et avec seulement 2 clients devant moi.
Récupération de mon vehicule: un coup de tel vers 15h00 pour me dire qu'il était prêt. Je me présente au garage vers 16h00, encore de l'attente, plus de 30 mn.......Et cerise sur le gâteau on m'a reproché de ne pas avoir fait un complément d'essence dans le vehicule de courtoisie....j'avais fait 19km !!!!!!! L'an dernier tout s'était bien passé. Il y a eu du changement....