Stephane R.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 08/07/2019
Déçu par le nouveau mode de direction de votre entreprise.
A l'époque de l'équipe dirigeante de Val de Nations, jamais je me serai retrouvé devant la situation vécue le 09/07 où je découvre en venant reprendre mon véhicule (AC 093 LE) que toutes les réparations ne sont pas terminées.
A l'époque e Val de Nations, jamais cela ne se serait produit, j'aurais été informé des difficultés et aurais pu prendre mes dispositions.
Au final, le repars avec un véhicule où tous n'a pas été traité et sans le nettoyage habituel.
Pour information, la veille, j'ai récupéré l'autre voiture que j"avais donné à réviser et j'ai trouvé un nettoyage très approximatif.
Pour l'instant je vous garde ma confiance, mais l'enseigne COMO, n'a pas pour moi été un gage de qualité comparée à la qualité de service antérieure.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
10/11/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi,
Sachez que nous avons effectué une réorganisation afin d'améliorer la qualité de nos services
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement.
