J’ai eu un problème de moteur important ,
.j’ai fait dépanner ma Lexus à la concession de Bègles et on m’a dit que j’avais mis du gasoil à la place de l’essence ce que je réfute totalement ( j’avais fait 350km depuis mon plein précédent..)
Votre responsable m’a dit qu’il avait vidangé le réservoir et qu’il pouvait le prouver qu’il avait bien vidangé du gasoil..
Comment expliquer le fait que j’ai fait sans problème 350km avec ce plein sans problème avant cette panne ?
On a beau m avoir expliqué que le gasoil est plus léger que l’essence et que c’est cette dernière qui a d’abord été utilisée, je ne vois pas comment car je fais mon plein quand il reste 10% d’essence…
J’ai récupéré ma voiture qui m’a été rendu sans aucun coup d’aspirateur contrairement à l’habitude
Mon cache batterie n’avait pas été remis ..
Bref pas satisfait
GCA LEXUS Bègles a répondu :
11/06/2024
Bonjour monsieur,
Nous avons reçu votre voiture par assistance, avec des ratés moteur.
Nous avons vidangé votre réservoir et trouvé un carburant non conforme, nous vous avons longtemps mis a disposition pour analyse si vous le souhaitiez ce carburant.
Notons que depuis cette action votre véhicule semble fonctionner parfaitement n'est ce pas un gage que la panne se trouvait bien là ?
Dans tous les cas nous regrettons cette divergences et ce manque de confiance avec pour finalité votre insatisfaction, qu'aurions du nous faire ? vous mentir sur la panne pour vous satisfaire ?
Soyez néanmoins assuré Monsieur de notre parfaite considération.
