La réparation de mon véhicule a duré plus de 3 mois , j’ai pu bénéficier du prêt d’un véhicule seulement au bout de 2 mois et après avoir fait une réclamation auprès de la direction .
Je précise que pendant ce temps j’ai bien entendu continué à payer les mensualités de ma LLD
Véhicule accidenté le 20/11/2023
Le début de la réparation était planifié le 8/01 la fin des travaux a été plusieurs fois repoussée fin janvier, puis fin février , j’ai récupéré mon véhicule le 22/03/2024 .
GCA LEXUS Bègles a répondu :
03/04/2024
Monsieur,
Nous sommes désolé du délai de réparation de votre véhicule qui manifestement a mis beaucoup trop de temps.
La première raison est liée a notre planning carrosserie pleinement chargé ne nous ayant pas permis de commencer immédiatement votre véhicule comme cela a pu vous être confirmé en son temps.
Les raisons suivantes sont des ajouts nécessaires en cours de travaux, nous contraignants à un accord de l'expert et donc a son passage pour constat.
Nous regrettons aussi de constater que votre assurance ne semble pas avoir comme il se doit mis à votre disposition un véhicule de remplacement pour faire la jointure avec le nôtre.
Nous prenons bien évidement en compte vos commentaires et allons assurément voir comment améliorer notre service.
Soyez assuré, Monsieur de notre parfaite considération.
