Sabrina M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 28/04/2026
Le rendez-vous de contrôle était programmé près de deux mois en avance pour traiter un problème identifié. A l’arrivée, rien n’est réparé, je suis repartie avec un devis.. et lorsque je dis simplement que, pour le contrôle technique, j’avais imaginé avoir un rappel de la part de GCA, la réponse : « c’est votre voiture! »..
L’expérience client est dégradée par rapport aux premiers ressentis.
Oui c’est mon véhicule, ça ne dispense pas d’accompagner ses clients.
Si vous pensez à envoyer des e-mails promotionnels régulièrement pour changer de véhicule, vous devez pouvoir envoyer des rappels pour des sujets techniques, non?!
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
05/05/2026
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
