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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 07/06/2019
Voir mon mail envoyé à votre commercial le 12/06/2019, sans réponse à ce jour. Visiblement sur la facture, je vois que j’ai payé une intervention pour le diagnostic de l’autoradio, alors que j’avais dit que je ne paierai pas un diagnostic sans rapport qui n’a conclus qu’a faire un devis de 1874 eur pour le remplacement de l’autoradio. Il m’a été confirmé que je ne paierai pas et ce n’est pas le cas, c’est inadmissible. Quant au devis de 1874 eur pour un autoradio, c’est honteux. Je roule dans une voiture pas dans un autoradio qui représenterait 20% du prix de la voiture.
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Accueil
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Prise en charge
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
18/06/2019
Bonjour Monsieur Frederic D,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Suite à notre conversation téléphonique, ce différent a été résolu.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
