Après avoir envoyé un mail vendredi soir au chef d atelier et sans nouvelles je me permet de mettre un avis. La mise à jour, ainsi que l effacement du défaut airbag très bien pour l instant ; par contre en récupérant mon véhicule j ai constaté un gros eclat sur le capot et j ai également constaté que le remontage du panneau de porte arrière côté chauffeur pour acceder au pretentioneur de ceinture n a pas été fait correctement le joint n a pas été remis en place. Donc vous comprendrez mon mécontentement.
Le véhicule n est pas neuf mais j essai d y faire attention, je l avais passé au karcher la veille et peut vous affirmer que l éclat sur le capot n y était pas.
Le Groupe MAURIN a répondu :
22/04/2024
Bonjour Christophe M.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, c’est pourquoi nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre situation et ainsi tenter de trouver une solution rapidement.
L’équipe Ford Gap.
