Toujours très accueillant et professionnel.Seul pb c'est qu'il fallait aller sur internet pour finaliser par signature électronique le contrat service care et ceci je ne sais le faire ni sur mon portable ni sur 1 ordi étranger !!! (je n'avais pas le mot de passe pour aller sur mon mail) je dois donc revenir à concession pour signer et récupérer le contrat papier.I ll faut penser aux personnes âgées dans vos opérations !!! Merci et salutations les meilleures
Service Relation Client - Kroely a répondu :
01/10/2024
Bonjour Marie-eve M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY.
Nous comprenons que l'utilisation des outils digitaux peut parfois poser des difficultés, notamment dans des situations comme la vôtre.
Chez Kroely, nous nous engageons à offrir une expérience fluide à tous nos clients, et nous prenons note de votre suggestion concernant l'accompagnement des personnes moins familières avec les démarches en ligne.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour finaliser votre contrat en toute simplicité.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr pour toute autre question ou assistance.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
