Souci pour la remise des clés , on m avait assuré que la clé serait mise dans la boîte à clé afin de me permettre de récupérer mon véhicule hors horaire d ouverture mais en arrivant pas de code pour la clé mais heureusement un commercial a fait le nécessaire pour
Récupérer ma clé .
Sinon à part ce minime souci la prestation était de qualité
Service Relation Client - Kroely a répondu :
20/09/2024
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY.
Nous notons avec attention l'incident concernant la remise des clés. Il est essentiel pour nous que nos clients puissent récupérer leur véhicule dans les meilleures conditions, et nous sommes ravis qu'un commercial ait pu rapidement vous aider à résoudre cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et d'assurer une expérience encore plus fluide. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande future, nous restons à votre entière disposition.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
