Rien à redire de vos compétences
Mais après plusieurs services auprès de votre concession il s avere que monsieur Gregory nous a très mal reçu pour un rendez vous pour le diagnostic problème du toit ouvrant. Vraiment pas simpa et accueillant
Cordialement Ritsch gerard
Par contre je felicite monsieur Loic
Service Relation Client - Kroely a répondu :
20/09/2024
Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients lors de chaque visite. Nous sommes ravis de lire que Loïc a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre remarque sur l'accueil lors de votre rendez-vous, nous prenons en compte votre ressenti. Soyez assuré que nous allons en discuter en interne afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous serions heureux de pouvoir en discuter directement avec vous et vous invitons à nous contacter à relationclient@kroely.fr pour échanger plus en détail.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
