gerald c.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 20/04/2023
Propriétaire d'un FORD Kuga ST-line 2,5 l PHEV eCVT ayant 15051 km et 3 ans au mois de mai avec la garantie 2ans + 3 ans j'ai été obligé de payer le remplacement de la batterie 12 volts 45 AH 390AMP alors que cette voiture n'a cessée d'être en panne dès la 2eme année à cause de cette batterie qui commande tout ,pas de remplacement en 2eme année ou il était gratuit .L'agence m'a dit que je ne roulait pas assez mais voilà nous sommes retraités et pour les faibles trajets la voiture roule en électrique.J'ai fait intervenir 2 ou 3 fois Ford assistance et j'ai été obligé d'acheter un booster de démarrage comme préconisé sur le forum CARADISIAC KUGA hybride ou on remarque pas moins de 200 pages de problèmes sur ce modèle en particulier pour la batterie de 12 volts apparemment trop faible pour ce modèle.C'est le premier modèle de FORD qui me cause problème après escort, focus,galaxy et kuga depuis l'age de 18 ans.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
23/04/2023
Bonjour Gerald C.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Vitrolles.
