Relation client très compliquée. Difficulté pour la prise de rdv. Délais non respectés et jamais rappelé. Pour au final une facture présentée et payée par mon épouse qui n’était pas au courant que cela avait déjà réglé. Il a fallu que je passe à la concession (car toujours injoignable au tel !) pour régulariser cela. Enfin le remboursement a été fait au bout de 10 jours.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
15/07/2024
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
