Note de 6.
On me signale que je dois changer les plaquettes de freins avant et arrière en deux temps car une des plaquettes n'est pas en stock. L intervention doit donc se dérouler sur 2 matinées.
-Le premier jour on intervient intervient sans me faire signer de devis. Sans me préciser le prix concernant les plaquette de freins. et cela malgré le fait d avoir demander le prix et avoir voulu payer.
-le second jour je reviens en demandant impérativement le prix avec de changer les autres plaquettes manquantes.
Et la, vos prix sont 2 fois plus élevés par rapport au marché (devis à l appui!) l'argument des plaquettes d origines n'est pas viable.
Oui j aurais du exiger le prix avant toute intervention, mais je n'ai pas fait attention.
-Je n'ai pas voulu faire d histoire en mettant sur le fait accompli l'employé qui a été correct et a reconnu sa faute.
Les clients Mercedes ne sont pas des pigeons!
Seul mini compensation J'ai réussi a obtenir une réduction (20% ou 30%) sur la prochaine révision.
Pinault Fabrice a répondu :
03/01/2020
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Veuillez tenir compte que nos prestations sont effectuées avec de la pièce d'origine mais sont également garanties deux ans pièces et main d'oeuvre.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous donner entière satisfaction.
Cordialement.
