J'ai juste appris la veille qu'un vehicule deposé à 13H30 ne serait rendu que le lendemain même heure . Pour une simple révision de base ( qui n'a dailleurs été opérée que le lendemain matin comme me l'a signalé mon appli mercedes me ).
D'autre part j'ai demandé un diagnostic pour un probleme de grésillement d'un haut parleur et on m'a dit de reprendre rendez vous.
Décevant en terme de service client . Vous auriez quand même pu au mloins essayer de regarder. A 60 ans bientôt c'est la première fois de ma vie ou quand j'amene un véhicule en révision ( qui n' a que même pas 2 ans ) qu'on me demande de revenir sans même essayer de regarder le probleme.
Pinault Fabrice a répondu :
09/01/2025
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Sachez, que nous avons refait un point en interne dans notre service.
Toute l'équipe de Como Bonneuil se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
