James Patrick P.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/12/2024
- Durée d’attente à l’accueil interminable
- 17 jours pour changer deux amortisseurs
- Impossibilité d’un contact téléphonique
- Réparation partielle, puisqu’ il y a toujours une fuite aux suspensions
- Facture d’un montant très élevé : un comble
Faites la conclusion vous-même…
Un point positif. La voiture est rendue propre,
- le réceptionniste, complètement débordé est quand même très aimable, mais sans aucun pouvoir de décision.
Nota : la concession est quand même mieux que le concessionnaire de Gap, qui rend une voiture avec le bouchon de vidange d’huile mal serré malgré deux interventions :
un sommet d’ incompétence et d’irresponsabilité
James Piqueton
Pinault Fabrice a répondu :
23/12/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Effectivement, notre conseillé service vient de prendre ses fonction il y a peu. Il n'a donc pas toutes les réponses aux questions. Pour répondre à vos interrogations, nous rencontrons des problèmes de livraisons pour nos pièces détachées. Vous avez également souscrit un contrat service qui ne prend pas en charge les amortisseurs de suspension.
Cependant, nous sommes contient que nous devons faire des efforts sur la communication téléphonique et le rappel client.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Mr Pinault
