Christian G.
Après-vente
- Randger Fourgon
- Achat vérifié le 26/11/2025
Je ne suis pas satisfait de la communication avec Libertium de DANNEMARIE-SUR-CRETE
Le commercial a des réponses à mes questions qui ne me satisfont pas .
De plus d'après lui les camping cars sont des bêtes à chagrins ( ils sont fragiles )
je confirme .
Ce que je n'admets pas , c'est que peu de temps après l'achat de mon véhicule , le constructeur rappelle les véhicules équipés de Truma. je n'ai eu aucune information sur l'intervention. le chauffage est tombé en panne sans qu'on l'ai utilisé puisque nous ne partons pas en hiver et nous ne chauffons pas l'eau. diagnostic la carte mère est HS, peut être suite à une sur tension. nous l'entendons mais qu'est ce qui provoque une sur tension , ce phénomène peut-il se reproduire ? selon vos informations vous en changé deux par mois, ce n'est pas rassurant.
Le technicien lui à bien réalisé le travail , en espérant que ça ne recommencera pas dans 13 mois .
Cordialement
Mr GLE Christian
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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2 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BESANÇON a répondu :
03/12/2025
Monsieur G.,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous et d'avoir attribué une note de 7/10. Nous sommes navrés d'apprendre que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désordres techniques avec votre véhicule. Votre retour sur la nécessité d'une meilleure information lors des rappels constructeur est essentiel, et nous nous engageons à renforcer notre suivi client dans ces situations. Le point a été traité dans le cadre de la garantie 24 mois et a pour but d'améliorer la qualité des produits. Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
