C'est pas souvent que je donne mon avis mais comme vous me le demandez ...
J'ai posé mon camping-car à la concession le 27/07/24 pour un contrôle d'étanchéité et le reprise de quelques défauts sous garantie.
Je l'ai récupéré le 7/11/24 près de 3 mois et demi après, parce que le le réclamais... Pratiquement aucun des défauts sous garantie n'ont été solutionné et j'ai retrouvé mon véhicule dans un état de crasse incroyable puisqu'il est rester stationné tout l'été sous un arbre qui a perdu ses feuilles en automne. Lamentable !!!
Tout cela parce que la cheffe de service était en arrêt maladie. Suite à mon mécontentement, elle a transmis mon dossier au service clientèle. A ce jour j'attends toujours le retour des résultats de celui-ci.
Pour info Libertium Lyon St Priest a pris en charge mon véhicule le 5 avril 2025 et en 10 jours tous les problème ont été solutionnés.
Je dirais donc que Libertium Besançon n'a pas un service atelier très professionnel. Ce qui l'avis de beaucoup de client apparemment.
Cordialement.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BESANÇON a répondu :
25/09/2025
Monsieur G.,
nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. La situation décrite ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les transmettons à l'équipe pour mise en place d'actions correctives, afin que cette situation ne se reproduise pas.
Espérant avoir l'opportunité de vous apporter satisfaction lors d'une prochaine visite.
Cordialement, le Service Relation Client
