J’ai indiqué la réparation précise le matin , en venant chercher la voiture on me dit avoir fait une recherche de panne !
300€ pour cela , bravo . Je ne ferai plus mes réparations chez BMW
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
16/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la facturation du diagnostic.
Même si vous avez indiqué une réparation précise lors de votre arrivée, un diagnostic reste indispensable avant toute intervention. Cette étape permet de confirmer avec certitude l’origine du problème et d’assurer une réparation conforme aux standards de qualité et de sécurité du constructeur. Cela est une pratique systématique et nécessaire, dans toutes les concessions et garages professionnels.
Nous regrettons que cette procédure ait pu être perçue comme superflue et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe BMW Altitude 69 Limonest
