Véhicule bloqué 1 journée pour prendre 3 photos de réclamation.
cuir étendu qui se décolle sur un véhicule de 5 ans, aucune prise en charge.
niveau de reconnaissance client proche du néant.
me suis également déplacer pour remplacer cayenne par 911, aucune considération de la part du vendeur.
expérience ridicule pour votre marque et votre concession.
seul Thomas reste agréable même si il ne m’a trouvé aucune solution.
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
24/11/2023
Bonjour Monsieur S.,
Lors de votre venue, nous avons fait le nécessaire pour effectuer une demande de prise en charge par le constructeur pour votre problème de cuir. Malheureusement nous avons eu un retour négatif suite à cette demande. Nous mettons un point d'honneur à l'accueil et à la satisfaction de nos clients. Votre commentaire nous étonne donc fortement...
Nous le remonterons à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
