Nous avons été très bien reçus par le garage de Lyon (personnel très agréable).
Cependant nous sommes mécontents des procédures et suivi pannes des garages Porsche.
Le fait de ne pas avoir d'extension de garantie en est peut être la cause.
Le montant annoncé pour diagnostiquer la panne sans même tenir compte du montant à ajouter pour la réparer était exorbitant.
Chiffrage d'une démonte/remonte moteur pour 7000 euros pour trouver une fuite. A ce prix nous ne connaissions même pas la panne.
Nous avons fait rapatrier le véhicule chez notre garagiste particulier. Il a trouvé la panne sans démonter le moteur et la cause des voyants qui étaient présents depuis plusieurs mois voir années que Porsche n'avait jamais pu régler. Total de la réparation globale à moins de 600 euros.
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
24/11/2023
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans nos locaux et de nous avoir fait part de votre satisfaction quand à la qualité de l'accueil.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services.
Concernant la fuite dont vous nous aviez fait part, nous suspectons une réparation faite dans un autre garage qui n'aurait malheureusement pas tenu. De plus votre V8S Diesel est un moteur très encombrant nécessitant une dépose pour pouvoir effectuer les réparations selon les règles du constructeur.
Certes la réparation proposée affichait un tarif élevé, cependant nous vous proposions une réparation définitive mettant fin à votre problème, et non une réparation temporaire susceptible de vous apporter de nouveaux problèmes.
Merci de votre compréhension.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos Centres Porsche Lyon.
Cordialement,
L'équipe de vos Centres Porsche Lyon
