Bonjour .
Rendez vous pris pour mon véhicule pour un rappel constructeur (airbags ) et diagnostic du véhicule pour un problème de démarrage à froid. Intervention du 8 au 10 janvier 2024.
Récupération du véhicule le 10 à 17:00 , facture de diagnostic payée mais rapport non remis .
Départ du garage sans autres infos, je fais 100 mètres et claquement plus fumées à l’échappement .. retour à la concession.
J’attend toujours le rapport de diagnostic….
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
16/01/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience et nous sommes désolés de l'incident survenu lors de votre visite. Nous comprenons votre insatisfaction quant au manque de communication et au problème supplémentaire rencontré après la récupération de votre véhicule. Nous vous assurons que nous allons enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour rectifier le tir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
