M.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 18/01/2024
Second rendez vous pour une reprise technique. La première fois la pièce n’était pas disponible. Elle a été changé cette fois, mais le message d'erreur est revenu.
J’avais demandé que l’on me change le miroir du rétroviseur gauche, ça ne passe en garantie, alors que j’ai souscrit une extension 5 ans (10.000,00€), personne pour prendre la décision.
je suis revenu cherché mon véhicule au bout de 6 j, déposé le 18/01 a 10:00, repris le 24 à 16:00.
J’estime que le service doit être à la hauteur de l’image de marque que BMW veut nous vendre…, et là franchement, je suis déçu.
Je n’écris jamais, habituellement, je ne reviens pas.
J’attends un retour et une réponse favorable.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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4 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
19/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite et comprenons votre déception. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre vos problèmes et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche
