Le délai de préparation du véhicule a été reporté sans avoir prévenu(ni coup de fil,ni mail).j'ai donc effectué un trajet aller/retour au garage pour rien + organisation avec le travail et ma femme pour rien . J'ai pu me rendre compte en voyant l'expression du commercial qu'il avait simplement oublié, le pire c'est qu'il a commencé par accuser le préparateur puis a reconnu son oublie.
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
05/10/2021
Bonjour Frederic M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
