david et stephanie d.
Après-vente
- BMW Série 2 Active Tourer
- Achat vérifié le 30/01/2026
Bonjour,
Il y du mieux par rapport à l' année dernière puisqu'il y a eu un simili coup de chiffon après l intervention, je ne demande pas qu on me nettoie le moteur, je souhaite simplement que vous effaciez les traces de votre intervention, il y a encore une marge de progression, rendez-vous dans 1 an !
J avais déjà contacté le chef d atelier l année dernière pour lui faire part de mon mécontentement !!?
-
Satisfaction globale
-
7 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD La valette a répondu :
31/01/2026
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et sommes heureux de constater une amélioration par rapport à l'année dernière. Cependant, nous comprenons que le nettoyage après intervention n'ait pas été entièrement satisfaisant. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons continuer à travailler sur ce point afin d'atteindre un niveau de service optimal. Nous serions ravis d'échanger avec vous lors de votre prochaine visite pour nous assurer que vos attentes soient pleinement comblées. Merci de votre compréhension.
L'équipe Ford La Valette
