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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 01/03/2018
3 points au lieu de 1 parce que le personnel fait son possible et est plutôt sympathique. Mais tellement débordé par l'activité d'un Smart Center qui est une honte pour la marque; avec des locaux exigus et compliqués d'accès, en particulier un garage qui est incapable de gérer correctement l'afflux de clientèle généré par la fermeture du Smart Center Wagram!!!
Quant aux tarifs et aux service après-vente proposés (type diagnostics), ils sont proprement... scandaleux.
Pour info, une intervention dans un garage Mercedes Benz de province est facturée deux fois moins cher.
Como a la quasi exclusivité de Smart sur Paris, et c'est vraiment dommage. Personnellement, c'est ma sixième Smart en quinze ans, donc j'aime la marque. Mais ce sera la dernière.
Dommage.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
08/03/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Concernant notre taux horaire, celui-ci reflète en effet un loyer plus cher dans Paris qu'en province.
Nous restons à votre écoute pour toutes informations complémentaires.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
