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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 02/03/2018
J'ai laissé mon véhicule, suite à un rendez- vous à 10h00 pour une vidange, une lampe à remplacer, à 16h00 on devait me rappeler pour m'annoncer que ces opérations étaient terminées...
Aucune nouvelle, pas sms...
17h00 j'étais sur place pour récupérer mon véhicule.
17h40 le véhicule est toujours en atelier...
De 10h00 à 17h40 vous avez réalisé une vidange le remplacement d'un filtre et d'une lampe de feu de croisement, efficacité, rapidité...
En ce qui concerne la facturation pour ces opérations,
La MO est appliquée pour la lampe et également pour un soit disant complément de produit de lave glace ( ce vase était plein par mes soins à l'arrivée à votre atelier). je déduit que l'ouverture du capot sur un smart est très compliquée...
Enfin pour terminer cette journée, au moment de régler ma facture le règlement par carte bancaire ne fonctionne pas ( problème de connexion avec votre banque, je dois et on m'invite d'aller retirer des espèces à un distributeur se trouvant à la banque se trouvant à 100 mètres de vos locaux.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
14/03/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
