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Après-vente
- Smart Forfour
- Achat vérifié le 09/08/2018
J'avais pris rendez-vous et dès la prise en charge le conseiller m'a laissé tomber pour s'occuper d'une autre cliente sans même s'excuser et n'est plus revenu vers moi !! Je me suis alors adressé à un autre conseiller tout à fait professionnel. Lors de la récupération de mon véhicule, un troisième conseiller m'a adressée à la caisse, n'a daigné dégager mon véhicule qu à ma demande, a de mauvaise grâce accepté de l'amener au lavage ( ce qui était entendu précédemment) et lui aussi m'a laissé tomber pour servir un autre client!!!! Pour finir je me suis rendue compte que le volant et l'accoudoir étaient noirs de cambouis !!!!
Il est clair que le service laisse beaucoup à désirer et que votre politique d'accueil doit être sérieusement révisée !!! Pour info, j'ai, jusqu'à présent toujours confié mon véhicule à Como !!! Mais compte tenu du montant de la révision et du peu de cas que vous faites du client je vais tout simplement m'adresser ailleurs et sans regrets!!!
Groupe Como a répondu :
16/08/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
