Gerard C.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/12/2018
L'accueil (mis à part la personne qui reçoit les véhicules à l'atelier, fort sympathique) est un peu froid, administratif. Les personnes derrière leur bureau ne semblent pas vraiment à l'écoute, plutôt des enregistreurs de formalités.
En revanche, le chargé de véhicules de courtoisie était agréable.
Durant l'attente de ce véhicule, on ne se sent pas vraiment pris en charge.
Au retour, même remarque que le matin : on arrive, on rend la voiture de courtoisie... et on attend, dans l'indifférence générale.
Ma voiture arrive, certes très propre. (Merci.) Mais aucun commentaire sur la révision, aucune remarque.
En synthèse, c'est probablement très "pro" (du moins je l'espère) mais quid du contact client personnalisé ?
Groupe Como a répondu :
19/12/2018
Bonjour Monsieur,
toute l'équipe de COMO Bastille vous remercions pour ce commentaire qui nous fourni de précieux axes d'amélioration.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions et souhaitons pouvoir vous démontrer nos progrès lors de vos futurs passages en après-vente.
Cordialement JV
