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Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 19/12/2018
Service très professionnel, je ne mets pas 10 pour les raisons suivantes
-Une pièce ornementale extérieur au véhicule a été décrochée et non remplacée, je dois repasser pour refixer ce problème.
-Mon devis révision est passé de 700€ à 3000€, voiture de 160 000 KM, l'attaché commercial a été professionnel bien que cette révision à vu son devis rehaussé de 429%, j'ai encore du mal a parler du montant de cette révision très chère. je note qu'un effort commercial a été effectué.
-Une simulation de rachat de mon véhicule a été demandée. le retour fait a été direct. Ce retour a fait preuve d'une communication moins professionnelle. Le montant de reprise d'une Classe B, boite automatique, 5 portes, siège en cuire, prête à rouler encore au moins 50 000 Km, s'il n’intéresse pas la concession Como Bastille ne doit pas faire l'objet d'un montant dérisoire comme annoncé (800€). J'aurais préféré entendre, Nous ne faisons pas d'offre sur votre véhicule, pour votre information j'ai fait une recherche et le prix l'argus est XX.
J'attends une confirmation de la réception de la pièce ornementale à la concession pour passer.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
09/01/2019
Bonjour Matthieu G.;
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire. Concernant la pièce endommagée, elle a été commandée et arrive en concession le 11/01/2019. Vous allez donc être contacté à l'arrivée de cette pièce. Concernant la prestation nous avons effectué un geste commercial pour pallier à tous ces désagréments. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin;
Nous vous souhaitons une bonne année 2019. QG
